Políticas de Devoluciones

ADESA está comprometida en brindarte la mejor experiencia en nuestra tienda, por ello te proporcionamos las directrices para facilitar el proceso de cambios y devoluciones de los productos adquiridos en nuestro sitio.

Plazo para Devoluciones: Dispones de un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no podremos procesar tu requerimiento.
Costos de Devolución: Si la razón de la devolución no es debido a un producto dañado, defectuoso o incorrecto, serás responsable de los gastos de transporte para la devolución, así como de los gastos de envío del nuevo equipo.
Proceso de Devolución: Para iniciar un requerimiento de devolución o cambio, accede a la opción de “Pedidos” dentro de “Mi Cuenta” en adesa.com.do. Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en la opción de devolución junto al artículo. Una vez recibida tu solicitud, se procederá a evaluarla en un máximo de 5 días laborables.
Notificación de Aceptación o Rechazo: Al finalizar la evaluación, recibirás una notificación por correo electrónico a través de info@adesa.com.do indicando si tu solicitud de devolución ha sido aceptada o rechazada, dependiendo de la justificación del motivo.
Retiro de Producto: En caso de ser aceptada la solicitud, si seleccionaste el método de entrega “Delivery”, coordinaremos el retiro del producto a través del proveedor de transporte. Si elegiste “Pickup”, deberás enviar el producto a nuestra oficina principal en la Calle Enriquillo #23, Ensanche Quisqueya, Sto. Dgo. D.N. dentro de los 5 días posteriores a la aprobación.
Revisión del Producto: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, será revisado para confirmar su estado. Si todo está conforme, procederemos con el cambio o la devolución según lo solicitado.
Reembolso: En caso de proceder la devolución, el monto se reembolsará en forma de un cupón de descuento por el valor correspondiente, que podrás utilizar en tu próxima compra. Los reembolsos a tarjetas de crédito tomarán de 5 a 10 días laborables después de completar el proceso con la Institución Bancaria correspondiente.
Condiciones de Devolución: Para que proceda tu solicitud de Cambio o Devolución, el producto debe entregarse en su empaque original, incluyendo los accesorios (si los hubiera), y en las mismas condiciones en que lo recibiste. No procederá la solicitud si determinamos que el daño del producto fue por mal uso o si el producto devuelto no cuenta con empaque original o presenta daños.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos.